Подскажите

what ? !

жди неделю,
если не будет реагировать на тебя то обратись к модам что ключ отослан ,а человек не отвечает.

The winner has 1 week to claim the game and check off that they have received it. If they haven't after a week, open a ticket to Support.

Ну во-первых подожди немного, может он забыл поставить. Каждый раз когда он будет заходить на сайт у него будет выскакивать большая зеленая табличка, что он должен отметить игру выигранной. Если он все равно через денек не отметит, напиши ему в личку, напомни. По правилам у вас есть семь дней на весь процесс.
И да, если по истечении недели он не ответит, то можно обращаться в саппорт с просьбой отметить её полученной за него (если саппорту он тоже отвечать не станет).

Herp derp idisuda blat !

С такими вопросами обращаться в Саппорт. Ну и прежеде всего, читаем правила, они тут не просто так.