добрый вечер. дело в том, что я эту замечательную игру отправила вам гифтом на емейл в день розыгрыша. и вы почему-то так ее и не забрали, отметив через неделю раздачу как "not received".
Поэтому мне пришлось отозвать гифт обратно и написать в техподдержку сайта с просьбой помочь мне с этой ситуацией.

http://savepic.ru/12713193.png
скриншот с подтверждением, отправленный мной в техподдержку.

Так человеку самому надо было ПЕРЕД тем, как раздачу недействительной объявлять, вопрос задать - мол, "Могу ли я узнать, по какой причине вы не отправляете мне,эту прекрасную игру.".
И все были бы счастливы. И у меня б негативного фидбэка не было бы.
Кста, я правильно понимаю, ты сейчас уже не можешь поменять статус раздачи?

проверяй!